Retour sturen

In een gewone winkel kunt u een product bekijken en beoordelen. Schoenen en kleding kunt u bijvoorbeeld in de winkel passen. Bij een aankoop in onze webwinkel kan dat niet. Daarom geldt voor bijna elke aankoop in onze webwinkel een bedenktijd. Dit wordt ook wel herroepingsrecht genoemd. U mag zich bedenken nadat u besteld hebt. En u kunt de bestelling ongedaan maken. De wet noemt dit "het ontbinden van de overeenkomst".

Hoe werkt het ontbinden van de overeenkomst?

U moet duidelijk aan ons laten weten dat u de overeenkomst ontbindt. Dit kan bijvoorbeeld in een e-mail, met een brief of telefonisch. U wordt dan verwezen naar het retourformulier voor ontbinding/herroeping. U hoeft niet uit te leggen waarom u de overeenkomst ontbindt. Wel willen wij u vragen naar de reden, maar u bent niet verplicht te antwoorden.

 

Retourformulier downloaden