Algemene voorwaarden Neel Drinks

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Neel Drinks: Neel Drinks, gevestigd aan Noordhoven 13, 6042 NW Roermond, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 13032332.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Neel Drinks.
Consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs-, beroeps- of ondernemingsactiviteit vallen.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen Neel Drinks en de klant met betrekking tot de aankoop en levering van één of meerdere producten.
Producten: de door Neel Drinks via www.neeldrinks.com aangeboden producten.
Website: www.neeldrinks.com.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Neel Drinks en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
De algemene voorwaarden zijn vóór het plaatsen van een bestelling op de website beschikbaar en kunnen door de klant worden opgeslagen of afgedrukt.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

Het aanbod op de website bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
Kennelijke vergissingen, kennelijke fouten of kennelijke vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden Neel Drinks niet.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling heeft geplaatst en Neel Drinks de bestelling per e-mail heeft bevestigd, tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.
Neel Drinks behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld wanneer redelijkerwijs twijfel bestaat over de leeftijd van de klant of wanneer een product niet beschikbaar is.
De klant ontvangt na het plaatsen van de bestelling een orderbevestiging per e-mail.

Artikel 4 – Prijzen

Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief btw en de in Nederland verschuldigde accijnzen.
De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en worden afzonderlijk tijdens het bestelproces vermeld.
Neel Drinks behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
Speciale aanbiedingen gelden uitsluitend gedurende de vermelde actieperiode en/of zolang de voorraad strekt.
Aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.
Kennelijke prijs- en drukfouten zijn voorbehouden.

Artikel 5 – Betaling

De klant kan de bestelling betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.
Indien Wero als betaalmethode wordt aangeboden, kan de klant hiermee de bestelling via de daarvoor bestemde betaalomgeving voldoen.
Bij betaling via bankoverschrijving dient de klant het verschuldigde bedrag onder vermelding van het ordernummer over te maken.
Een bestelling die via bankoverschrijving wordt betaald, wordt verwerkt nadat de betaling door Neel Drinks is ontvangen.
De overeengekomen levertijd bij bankoverschrijving gaat in nadat het volledige verschuldigde bedrag op de rekening van Neel Drinks is bijgeschreven.
Indien een betaling niet tijdig wordt ontvangen, is Neel Drinks gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 6 – Bankgegevens

Neel Drinks
Noordhoven 13
6042 NW Roermond
Nederland

ABN AMRO Bank
IBAN: NL43ABNA0538139781
BIC/SWIFT: ABNANL2A

KvK-nummer: 13032332
BTW-nummer: NL801217295B01
Slijtersvergunning: 72542-2014

Artikel 7 – Levering en bezorging

Neel Drinks streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verzenden.
Voor de meeste producten geldt een verwachte levertijd van 2 tot 3 werkdagen, gerekend vanaf het moment waarop de betaling is ontvangen en verwerkt.
De genoemde levertijden zijn indicatief. Neel Drinks doet haar uiterste best deze termijnen te halen, maar kan een specifieke bezorgdatum of een specifiek tijdstip niet garanderen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Vertraging die ontstaat door de vervoerder of door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Neel Drinks geeft de klant niet automatisch recht op schadevergoeding.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar een Track & Trace-code.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een juist en geldig afleveradres en e-mailadres.
Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd doordat de klant een onjuist adres heeft opgegeven of niet aan de wettelijke leeftijdscontrole kan voldoen, kunnen aanvullende verzend- of retourkosten worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland geldt een vast verzendtarief van € 7,95 per bestelling, tenzij tijdens het bestelproces anders wordt vermeld.
Bij bestellingen vanaf € 100,- worden binnen Nederland geen verzendkosten in rekening gebracht.
Eventuele afwijkende verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant weergegeven.
Voor verzending naar andere landen kunnen afwijkende verzendkosten, belastingen, invoerrechten en andere heffingen gelden.

Artikel 9 – verzending

Neel Drinks berekent bij verkoop vanuit Nederland de in Nederland verschuldigde btw en accijnzen, voor zover van toepassing

Artikel 10 – Leeftijdsgrens alcohol

Voor de verkoop van alcoholhoudende dranken geldt een wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar.
Neel Drinks verkoopt en levert alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Bij iedere online aankoop van alcoholhoudende dranken vindt vóór het afronden van de bestelling een leeftijdscontrole plaats. De klant moet actief bevestigen dat hij of zij 18 jaar of ouder is.
Tijdens het bestelproces wordt de klant geïnformeerd dat bij de aflevering opnieuw een leeftijdscontrole plaatsvindt.
Bij iedere aflevering van alcoholhoudende dranken wordt de leeftijd van de ontvanger gecontroleerd door de bezorger of, indien van toepassing, door het personeel van een officieel afhaalpunt.
De bezorger kan de ontvanger verzoeken een geldig identiteitsbewijs te tonen.
Indien niet kan worden vastgesteld dat de ontvanger 18 jaar of ouder is, wordt de alcoholhoudende bestelling niet afgeleverd.
Alcoholhoudende dranken worden niet bij buren afgeleverd. Levering vindt uitsluitend plaats op het door de klant opgegeven adres of, indien aangeboden, bij een officieel afhaalpunt.
Neel Drinks hanteert een geborgde werkwijze waarin de leeftijdscontrole tijdens het gehele verkoop- en bezorgproces is vastgelegd.
Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd omdat niet aan de wettelijke leeftijdscontrole kan worden voldaan, kan Neel Drinks de bestelling annuleren en de gemaakte verzend- en retourkosten aan de klant doorberekenen, voor zover wettelijk toegestaan.

De wettelijke regels voor online alcoholverkoop vereisen zowel een leeftijdscontrole tijdens de bestelling als bij de aflevering. Ook mag alcohol niet bij de buren worden afgeleverd.

Artikel 11 – Kortingen en aanbiedingen

Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de periode die bij de aanbieding is vermeld.
Kortingscodes kunnen uitsluitend worden gebruikt onder de voorwaarden die bij de betreffende kortingscode zijn vermeld.
Kortingen kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Op alcoholhoudende dranken mag geen korting worden verstrekt die in strijd is met de geldende wettelijke regels. In Nederland geldt voor alcoholhoudende drank die niet ter plaatse wordt geconsumeerd een wettelijke beperking op prijsacties van meer dan 25%.
Neel Drinks behoudt zich het recht voor een kortingscode te weigeren wanneer deze kennelijk onjuist, verlopen of onrechtmatig verkregen is.

Artikel 12 – Herroepingsrecht voor consumenten

Indien en voor zover de wet dit bepaalt, heeft een consument bij een online aankoop recht op een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
De bedenktijd begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument hoeft tijdens de bedenktijd geen reden voor de herroeping op te geven.
De consument kan gebruikmaken van de herroepingsfunctie die Neel Drinks daarvoor op de website beschikbaar stelt, of op andere wettelijk toegestane wijze duidelijk kenbaar maken dat hij de overeenkomst wil herroepen.
Na herroeping dient de consument de betreffende producten binnen de wettelijke termijn terug te sturen, tenzij Neel Drinks heeft aangeboden de producten zelf af te halen.
De kosten van het terugzenden zijn voor rekening van de consument, tenzij anders bepaald of wanneer Neel Drinks heeft nagelaten de consument hierover vooraf correct te informeren.
Neel Drinks zal na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terugbetalen overeenkomstig de wettelijke regels.
Bij volledige herroeping wordt, voor zover wettelijk vereist, ook het bedrag van de standaard heenzendkosten terugbetaald. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft het verschil niet te worden terugbetaald.
Neel Drinks mag wachten met terugbetaling totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van hetgeen de wet bepaalt.

De wettelijke bedenktijd bij online aankopen bedraagt in beginsel 14 dagen. Rijksoverheid+1

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk van toepassing is.
Indien een wettelijk geldende uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aan de consument meegedeeld.
Neel Drinks zal een consument niet contractueel het wettelijke herroepingsrecht ontzeggen wanneer de wet dit recht wel toekent.
De wettelijke rechten van de consument bij gebrekkige, beschadigde of ondeugdelijke producten blijven onverminderd van kracht.

Artikel 14 – Retourzendingen

Retourzendingen dienen voldoende zorgvuldig verpakt te worden om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Neel Drinks is ontvangen.
Indien een product beschadigd of onjuist is geleverd, verzoeken wij de klant dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden.
Wanneer een product gebrekkig of verkeerd geleverd is, zullen wij samen met de klant zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Productafbeeldingen

De afbeeldingen op de website dienen ter illustratie.
Het daadwerkelijk geleverde product kan qua etiket, verpakking, vormgeving of uitvoering afwijken van de afbeelding op de website.
Een dergelijke afwijking geeft niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding wanneer het geleverde product overeenkomt met het bestelde product.

Artikel 16 – Conformiteit en wettelijke garantie

Neel Drinks staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.
De wettelijke rechten van consumenten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie blijven volledig van toepassing.
Indien een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, dient de klant Neel Drinks daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
Afhankelijk van de situatie kan de klant recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.

Artikel 17 – Klachten

Klachten over producten of de dienstverlening kunnen worden gemeld via:

E-mail: verkoop@neeldrinks.com
Telefoon: +31 (0)475 - 34 24 83

Wij verzoeken de klant de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer te vermelden.
Neel Drinks streeft ernaar binnen 2 werkdagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 18 – Zakelijke klanten

De producten op www.neeldrinks.com zijn in beginsel gericht op particuliere consumenten in Nederland.
Zakelijke klanten kunnen contact opnemen met Neel Drinks voor zakelijke bestellingen.
Voor zakelijke bestellingen kunnen afwijkende prijzen, minimale bestelhoeveelheden, leveringsvoorwaarden en betalingsvoorwaarden worden overeengekomen.
Voor zakelijke klanten die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf gelden de consumentenbepalingen uit deze algemene voorwaarden uitsluitend voor zover deze wettelijk van toepassing zijn.

Voor zakelijke aanvragen kunt u contact opnemen via:

verkoop@neeldrinks.com

Artikel 19 – Persoonsgegevens en privacy

Neel Drinks verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, administratie en overige gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden.
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Neel Drinks en de toepasselijke privacywetgeving.
Neel Drinks verstrekt persoonsgegevens niet aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld aan een betaal- of bezorgdienst, wanneer hiervoor een wettelijke grondslag bestaat of wanneer Neel Drinks daartoe wettelijk verplicht is.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Neel Drinks.

Artikel 20 – Overmacht

Neel Drinks is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
Onder overmacht kunnen onder meer worden verstaan: storingen in internet- of betalingssystemen, problemen bij leveranciers, vervoerders of andere ingeschakelde derden, brand, overstroming, oorlog, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, stroomstoringen en andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Neel Drinks.
Indien de overmachtssituatie langer duurt dan wettelijk toegestaan, kunnen partijen de overeenkomst beëindigen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 21 – Aansprakelijkheid

Neel Drinks is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
Neel Drinks is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of onzorgvuldig gebruik van een product door de klant, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 22 – Verantwoord alcoholgebruik

Neel Drinks verkoopt alcoholhoudende dranken uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.

Geniet, maar drink met mate.

Artikel 23 – Klantenservice

Neel Drinks is telefonisch bereikbaar via:

+31 (0)475 - 34 24 83

Telefonisch bereikbaar:

Maandag t/m donderdag: 09.00 – 16.00 uur
Vrijdag: 09.00 – 15.00 uur

E-mail: verkoop@neeldrinks.com

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Neel Drinks kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in wet- en regelgeving of de bedrijfsvoering.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke bepaling anders voorschrijft.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 25 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten tussen Neel Drinks en de klant is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor consumenten geldt dat deze rechtskeuze de bescherming die de consument geniet op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont, niet wegneemt wanneer de toepasselijke wetgeving dit bepaalt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 26 – Bedrijfsgegevens

Neel Drinks
Noordhoven 13
6042 NW Roermond
Nederland

Website: www.neeldrinks.com
E-mail: verkoop@neeldrinks.com
Telefoon: +31 (0)475 - 34 24 83
KvK: 13032332
BTW: NL801217295B01
Slijtersvergunning: 72542-2014
Bank: ABN AMRO
IBAN: NL43ABNA0538139781
BIC/SWIFT: ABNANL2A